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Après 20 ans d’existence, l’externalisation offshore de services télémarketing a acquis ces lettres de noblesse. Ce métier a évolué de la simple gestion d’appels téléphoniques vers la gestion de la relation client à distance (CRM) et la prise en charge de la totalité de la relation distante : Gestion de l’appel, traitement de l’historique, enrichissement de bases de données, action marketing…
Nombre de centres ont été créés pour répondre à la demande des entreprises car la croissance tend aujourd’hui vers la délocalisation pour des raisons évidentes de coût.
Le Maroc répond au mieux à toutes les exigences de ce type d’activité de part la qualité et la disponibilité des ressources humaines, sa proximité géographique ainsi que part ses infrastructures existantes.
Active Listening Jadel se positionne en partenaire privilégié pour mettre en place une solution globale en adéquation avec votre activité:
La mission de conseil stratégique de Active Listening Jade permet à votre entreprise de:
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